.

سوالات متداول

  • باروان یک سامانه آنلاین مطمئن ترابری و حمل کالای تا سقف ۳۳ تن در سراسر کشور می باشد که به رانندگان این امکان را می‌دهد بتوانند با نصب و استفاده از اپلیکیشن باروان به سادگی از بارهای اطرافشان مطلع شده و با اخذ بارنامه قانونی و به انتخاب خود حمل آنها را بر عهده بگیرند. با پیوستن به خانواده بزرگ باروان می توانید برای بارهای بیشتری برنامه ریزی کنید، درآمد خود را چندین برابر کنید و به علاوه اینکه با کسب امتیاز بیشتر از هدایا، مزایا و امکانات باروان بهره مند گردید.

  • همه راننده‌هایی که دارای خودروهای سنگین سالم و با عمر کمتر از ۱۵ سال باشند میتوانند به باروان بپیوندند. در حال حاضر باروان از رانندگان چهار نوع تریلر(بغل دار معمولی، بغل دار چادری(ترانزیت)، تیغه ای(جامبو) و کفی) و یک نوع کامیون (اتاق دار ده چرخ) و یک نوع کامیونت (اتاق دار شش چرخ) ثبت نام به عمل می آورد.

  • یا به سایت باروان به آدرس www.bar۱.ir وارد شوید و فرم ها را بصورت کامل تکمیل کنید تا ثبت نام شما نهایی گردد؛ و یا از لینک های موجود در داخل سایت، اپلیکیشن باروان را دانلود نمایید و در گوشی خود فرمهای ثبت نام را تکمیل نمایید.(فرمها نسبتا زیاد هستند خواهشمندیم با حوصله کلیه فرمها را تکمیل نمایید زیرا برای کار با باروان ما به تمام آن اطلاعات نیاز مندیم (.در هر زمان از مراحل ثبت نام و وارد شدن به فضای سایت و نرم افزار که دچار مشکل شدید با تیم پشتیبانی با شماره تماس ۴۲۹۲۴-۰۳۱ تماس گرفته تا همکاران ما با شکیبایی پاسخگوی شما باشند.

  • اپلیکیشن باروان برای تمامی گوشیهای هوشمند و در حال حاضر صرفا برای گوشی هایی با سیستم عامل اندروید قابل استفاده است.

  • در صورتی که نوع پرداخت بار انتخابی شما پیش کرایه باشد، پرداخت کرایه شما به عهده باروان می باشد که در روزهای زوج هفته به صورت خودکار و منظم به حساب شما واریز می گردد. در صورتی که نوع پرداخت بار انتحابی شما کرایه در مقصد (پس کرایه) باشد پس از تحویل و تخلیه بار در مقصد هزینه حمل را می توانید از تحویل گیرنده بار در مقصد تحویل بگیرید. چنانچه نوع پرداخت بار انتخابی شما به صورت کرایه پس از رسید باشد، پس از تحویل و تخلیه بار در مقصد، شرکت حمل و نقلی صادر کننده بارنامه شما، موظف به پرداخت کرایه شما می باشد. لازم به ذکر است شما می توانید قبل از انتخاب بار در صفحه جزئیات نوع پرداخت (پیش کرایه یا کرایه در مقصد و یا کرایه پس از رسید) را مشاهده نمایید.

  • پس از اینکه ثبت نام شما نهایی شد، می توانید در لیست بارهای باروان به راحتی و شفافیت کامل و با اطلاع از کلیه جزئیات بار اعم از مشخصات بار، زمان بارگیری و تخلیه و نیز جزییات مالی بار مورد نظر، آن را پذیرش کنید و سپس کمیسیون آن را به صورت الکترونیکی و صرفا با داشتن رمز دوم کارت بانکی عضو شتاب خود پرداخت نمایید. جالب اینکه شما برای برگشت خود نیز می توانید همزمان از آن مقصد و به هرجایی که می خواهید بار مد نظرتان را پیدا کنید و آن را نیز با پرداخت کمیسیون مشخص شده بارنامه نمایید. در اینجا لازم است بدانید باروان همانند یک باربری مرسوم و سنتی، منبع درآمدی جز دریافت همین کمیسیون های قانونی شما رانندگان گرانقدر نداشته و ندارد و این حق کمیسیون را با شرکت های حمل و نقلی طرف قرارداد خود تقسیم می نماید.

  • باری که توسط راننده ای انتخاب شده و در درگاه پرداخت الکترونیکی درحال گذراندن زمان قانونی جهت پرداخت کمیسیون می باشد با مهر "رزرو شد" مشخص می گردد.

  • زمانی که راننده ای کمیسیون باری را از سالن اعلام بار باروان پرداخت می کند و بار به ایشان تعلق می گیرد و منتظر فرارسیدن تاریخ بارگیری و اخذ بارنامه قانونی خود می باشد، آن بار با مهر "بار پذیرش شد" مشخص می گردد.

  • زمانی که فرآیند پذیرش بار در باروان تکمیل می گردد و بارنامه قانونی توسط شرکت حمل و نقلی مربوطه صادر می گردد، آن بار با مهر "بارنامه شد" مشخص می گردد.

  • صاحب بار در سامانه باروان البته به دلایل مشخص می تواند بار خود را پس از اینکه شما راننده محترم بار مربوطه را پذیرش کردید و حتی کمیسیون آن بار پذیرش شده را به حساب باروان واریز نمودید، کنسل نماید. درصورت بروز چنین موردی کارشناسان پشتیبانی باروان به سرعت با شما تماس گرفته و باری در همان محدوده مکانی و مشخصات مشابه آن بار لغو شده را به شما پیشنهاد می کنند و اگر در هر صورت بارهای پیشنهادی مورد قبول شما واقع نگردید باروان کمیسیون بار لغو شده را به صورت خودکار به حساب شما راننده محترم بر می گرداند.

  • ـ بار جامد: به کلیه بارهای جامد، مایع و گازی که در بسته بندی های جامد مثل بشکه، مخزن پلاستیکی و غیره قرار داشته باشند، بار جامد گفته می شود.
    ـ بار مایع و گاز: بارهای مایع، فله ای و گازهای مختلف که برای حمل به تانکر یا بونکر نیاز داشته باشند، در دسته بندی بارهای مایع یا گازی قرار می گیرد.

  • کافیست با شماره ی ۴۲۹۲۴-۰۳۱ تماس بگیرید تا تیم پشتیبانی باروان نظرات شما را دریافت نمایند و پاسخگوی انتقادات شما باشند.

  • شما می توانید پس از اتمام بارگیری از طریق اپلیکیشن، صاحبان بار را ارزیابی کنید. ما همه بازخوردهای شما را پیگیری خواهیم کرد.

  • در حالتی که نوع پرداخت، کرایه پس از رسید باشد راننده برای پذیرش بار باید کدی را از طرف شرکت حمل و نقلی ثبت کننده بار دریافت و در قسمت مربوط وارد کند بتواند بار مورد نظر را پذیرش کند.

  • اگر راننده ای یک بار تخلیه نشده داشته باشد و بخواهد بار برگشتی پذیرش کند به این حالت بار همزمان برگشتی گفته می شود و از طریق پرداخت کارمزد می تواند بار همزمان بگیرد یا با سکه های خود این کارمزد را تسویه کند.

  • رانندگان عضو باروان با دعوت سایر رانندگان به این بازارگاه سکه دریافت می کنند که می توانند هنگام استفاده از خدمات اختصاصی باروان آنها را خرج کنند.ارزش هر سکه حدودا برابر ۵ هزار تومن می باشد ولی مبلغ آن قابل پرداخت به راننده نیست و فقط قابل خرج کردن در اپلیکیشن است و یا در آینده در فروشگاه باشگاه مشتریان باروان میتواند از آن استفاده کند.

  • برای خرید بسته های مشاهده جزئیات بار , برای پرداخت هزینه کارمزد بار همزمان

  • پول هایی است که توسط راننده از درگاه بانکی پرداخت می شود و نزد باروان می ماند و قابل برگشت یا استفاده برای تسویه کمسیون های قانونی بارهای پذیرش شده هم می باشد.

  • در سالن اعلام بار در قسمت بالای هر بار ، یک نشانه به رنگ قرمز یا سبز وجود دارد که رنگ قرمز به معنای این است که صاحب بار ، شرکت های حمل و نقل می باشد و رنگ سبز به این معناست که صاحب بار ، اشخاص حقیقی، حقوقی هستند.

  • از خرید بسته های مشاهده جزئیات بار , کارمزد مشخص از بار همزمان برگشتی

  • هر راننده ای که در اپلیکیشن فعالیت دارد با توجه به فعالیت های روزانه در سیستم و کار با اپلیکیشن، امتیاز کسب می کند. هر چه امتیاز راننده بیشتر، درجه بیشتر و در نتیجه می تواند بارهای بهتری را بگیرد. در حین افزایش درجه، باروان تعدادی سکه هم به عنوان پاداش و تشویق به راننده هدیه می دهد. جدول درجات و امتیازات به شرح زیر می باشد:

    • امتیاز ۱۵ - ۰ --> راهبر سوم
    • امتیاز ۷۵ - ۱۵ --> راهبر دوم
    • امتیاز ۲۵۰ - ۷۵ --> راهبر اول
    • امتیاز ۵۰۰ - ۲۵۰ --> راهگرد سوم
    • امتیاز ۱۵۰۰ - ۵۰۰ --> راهگرد دوم
    • امتیاز ۵۰۰۰ - ۱۵۰۰ --> راهگرد اول
    • امتیاز ۱۵۰۰۰ - ۵۰۰۰ --> کاپیتان سوم
    • امتیاز ۵۰۰۰۰ - ۱۵۰۰۰ --> کاپیتان دوم
    • امتیاز ۱۰۰۰۰۰ - ۵۰۰۰۰ --> کاپیتان اول
  • بله. باروان با معتبرترین شرکتهای بیمه ای کشور قرارداد همکاری منعقد کرده است و بار شما را به درخواست خودتان و بر اساس ارزش ریالی محموله ای که اعلام می نمایید به صورت آنلاین بیمه می نماید. این بیمه شامل بیمه خسارات و حوادث به جز سرقت بار برای متصدیان امور حمل و نقل می باشد.

  • بله. کافی است جزئیات سفارش خود را در قسمت ثبت بار وارد نمایید و پس از تایید نهایی بار ثبتی، می توانید قیمت کرایه خود را هم بصورت آنلاین و هم قیمت تخفیف خورده با توجه به امتیازات خود مشاهده نمایید.

  • بطور معمول خیر؛ قیمت محاسبه شده با توجه به اطلاعات اعلام شده از طرف شما توسط سامانه هوشمند باروان تنظیم می گردد ولی در صورتی که بار ثبت شده شما در سامانه باروان در زمان بارگیری و یا تخلیه بار دارای مغایرت با اطلاعات اعلامی شما باشد و نهایتا مشمول مفاد مندرج در آیین نامه پرداخت خسارات در قسمت قوانین و مقررات سایت باروان گردد اضافه قیمت کرایه به صورت توافقی با راننده تغییر خواهد کرد.

  • در صورتی که نوع پرداخت بار شما پیش کرایه باشد می توانید از طریق درگاه بانکی کرایه را به حساب باروان واریز نمایید و باروان کرایه را با کسر هزینه های قانونی به راننده می پردازد. در مواردی که نوع کرایه پس کرایه است، کرایه در محل تخیله بار و به صورت نقدی توسط تحویل گیرنده بار به راننده پرداخت می گردد.

  • در صورتی که هنوز راننده ای بار ردیف ثبتی شما را پذیرش نکرده باشد و بار ردیف ثبتی شما صاحب بار گرامی در پنل تایید بارهای پذیرش شده شما در سامانه باروان قرار نگرفته باشد می توانید نسبت به لغو بار ثبتی اقدام نمایید. در این صورت شما مشمول هیچ جریمه ای نمی باشید. ولی در صورتی که بار شما توسط راننده ای پذیرش گردد و در مرحله ثبت نهایی بارنامه، شما بارنامه ی خود را لغو نمایید در آن زمان شما مشمول پرداخت خسارت اعلامی در سامانه می گردید.

  • باروان متعهد است در صورتی که پس از تایید نهایی و صدور بارنامه برای شما صاحب بار محترم، راننده ای ابتدا بار شما را پذیرش نمود و در ساعات منتهی به زمان بارگیری به دلایلی از حمل بار شما سر باز زد، بار شما را توسط راننده ی دیگری در همان روز بارگیری نماید. سیستم ارزیابی باروان به شما و ما کمک خواهد کرد رانندگان حرفه ای تری برای پذیرش سفارشات شما در باروان استخدام نماییم.

  • ممکن است در صفحه جزییات بارتان با بارهایی مواجه شوید که سایز بار را حجمی یا وزنی نشان می دهد. باید مطلع باشید که باروان به بارهایی که وزن آنها از نصف ظرفیت وزنی کامیون درخواستی کمتر باشد ولی حجم کل بارگیر کامیون را اشغال کند بار حجمی می گوید و در غیر این صورت باروان سایز بار را وزنی به حساب می آورد.

  • بار جامد: به کلیه بارهای جامد، مایع و گازی که در بسته بندی های جامد مثل بشکه، مخزن پلاستیکی و غیره قرار داشته باشند، بار جامد گفته می شود.
    بار مایع و گاز: بارهای مایع، فله ای و گازهای مختلف که برای حمل به تانکر یا بونکر نیاز داشته باشند، در دسته بندی بارهای مایع یا گازی قرار می گیرد.

.